Басты бет

Қолдау

Бір өтінім жеткілікті: жабдығыңыз қайтадан жұмыс істейді

Қоңырау шалыңыз, жазыңыз немесе өтінім қалдырыңыз: инженер мәселені қашықтан шешеді немесе екі тәулік ішінде объектіге келеді. Кепілдік, қосалқы бөлшектер және зауытпен хат алмасу біздің жауапкершілігімізде.

Өтінім қалдыру+7 (707) 816-04-45

Қолдау қызметімен байланысу тәсілдері

Кепілдік

Жабдыққа, монтажға және іске қосуға бір кепілдік

Кепілдік жағдайын сериялық нөмір бойынша ресімдейміз. Оны ақаудың сипаттамасымен бірге жіберіңіз, біз кепілдік мәртебесі мен жөндеу жоспарын ұсынамыз.

Кепілдік жағдайын ресімдеу
  1. 01Сериялық нөмірді корпустағы жапсырмадан немесе BIOS-тан табыңыз
  2. 02Нөмір мен ақау сипаттамасын қолдау поштасына немесе форма арқылы жіберіңіз
  3. 03Кепілдік мәртебесі мен жөндеу жоспарын алыңыз
  4. 04Инженер объектіге келеді немесе техниканы хабқа алып кетеді

Драйверлер мен құжаттама

Моделіңіз бен ревизияңызға арналған файлдар

Драйверлерді, BIOS пен микробағдарламаларды моделіңіз бен конфигурацияңызға сәйкестендіріп жібереміз, сондықтан сіз өз жабдығыңызда тексерілген нұсқаны орнатасыз.

Файлдарды сұрату

  • GSE L200 компьютерлері

    • Драйверлер
    • BIOS
    • Диагностика утилиталары
    Модель туралы

  • GSE M200 моноблоктары

    • Драйверлер
    • BIOS
    • Пайдаланушы нұсқаулығы
    Модель туралы

  • GSE S200 серверлері

    • Микробағдарламалар
    • BMC және IPMI
    • RAID утилиталары
    Модель туралы

  • Құжаттама

    • Пайдаланушы нұсқаулықтары
    • Техникалық сипаттамалар
    • Орыс және қазақ тілдеріндегі төлқұжаттар

Сұрақтар

Жиі қойылатын сұрақтар

Модель мен сериялық нөмірді қалай білуге болады?

Екеуі де корпустағы жапсырмада және BIOS-та көрсетілген. Серверлерде оларды BMC және IPMI интерфейсі де көрсетеді.

Кепілдікті қалай тексеруге болады?

Сериялық нөмірді қолдау поштасына немесе сайттағы форма арқылы жіберіңіз. Біз кепілдік мәртебесін және оның аяқталу мерзімін хабарлаймыз.

BIOS-ты қалай жаңартуға болады?

Моделіңізге арналған файлды қолдау поштасы арқылы сұратыңыз. Онымен бірге нұсқаулық жібереміз, ал серверлерде қажет болса инженер микробағдарламаны орнында жаңартады.

Инженер қаншалықты тез келеді?

Сервис жұмыс істейтін 15 қаланың кез келгенінде өтінімнен кейін екі тәулік ішінде. Сервистік шарт бойынша келесі жұмыс күні.

Сұраныс

Спецификацияны жіберіңіз. Қалғанын өзіміз атқарамыз

Бір позиция ма, кілті тапсырылатын объект пе, кез келген бағыт. Жеткізілімді алғашқы қоңыраудан пайдалануға енгізу актісіне дейін бір менеджер жүргізеді.

Сұраныс жіберу+7 (707) 816-04-45

Есептеу тегінМемлекеттік сатып алу мен тендерлерге арналған құжаттарБір шарт және бір кепілдік