Поддержка
Одно обращение, и ваше оборудование снова работает
Позвоните, напишите или оставьте заявку: инженер разберёт проблему удалённо или приедет на объект в течение двух суток. Гарантию, запчасти и переписку с заводом ведём сами.
Способы связаться с поддержкой
- Телефон+7 (707) 816-04-45Для срочных случаев: оборудование остановилось или работает с ошибками.
- Почта поддержки[email protected]Опишите проблему, укажите модель и серийный номер, приложите фото. Так мы ответим быстрее.
- Заявка на сайтеФорма обращенияДля сервисных заявок, гарантийных случаев и вызова инженера.
- Выезд инженера15 городов КазахстанаИнженер приезжает на объект в течение двух суток. Смотрите города сервиса.
Гарантия
Одна гарантия на оборудование, монтаж и запуск
Гарантийный случай оформляем по серийному номеру. Пришлите его вместе с описанием проблемы, и мы вернёмся со статусом гарантии и планом ремонта.
- 01Найдите серийный номер на наклейке корпуса или в BIOS
- 02Отправьте номер и описание проблемы на почту поддержки или через форму
- 03Получите статус гарантии и план ремонта
- 04Инженер приезжает на объект или забирает технику в хаб
Драйверы и документация
Файлы для вашей модели и ревизии
Драйверы, BIOS и прошивки присылаем под вашу модель и конфигурацию, поэтому вы ставите версию, проверенную на вашем железе.
Запросить файлыВопросы
Частые вопросы
Как узнать модель и серийный номер?
Оба указаны на наклейке на корпусе и в BIOS. У серверов их также показывает интерфейс BMC и IPMI.
Как проверить гарантию?
Пришлите серийный номер на почту поддержки или через форму на сайте. Мы ответим статусом гарантии и сроком её окончания.
Как обновить BIOS?
Запросите файл под вашу модель на почте поддержки. Вместе с ним пришлём инструкцию, а для серверов инженер при необходимости обновит прошивку на месте.
Как быстро приедет инженер?
В течение двух суток после обращения в любом из 15 городов сервиса. По сервисному контракту на следующий рабочий день.
Запрос
Пришлите спецификацию. Остальное сделаем мы
Одна позиция или объект под ключ, любое направление. Вашу поставку от первого звонка до акта ввода ведёт один менеджер.
Расчёт бесплатноДокументы для госзакупок и тендеровОдин договор и одна гарантия