IBM объявила о расширении возможностей своей платформы доставки IBM Consulting Advantage за счёт Adobe Assistant Pack — набора ассистентов, агентов и активов, ориентированного на ускорение внедрения решений Adobe и рост отдачи от инвестиций.
IBM Consulting Advantage позиционируется как AI-платформа, которая помогает специалистам IBM Consulting и их клиентам быстрее выполнять проектные работы и повышать эффективность. Новый Adobe Assistant Pack нацелен на поддержку внедрения и поставки решений Adobe Experience Cloud, чтобы ускорять инновации, упрощать операции и повышать качество исполнения.
Как пакет помогает внедрять Adobe Experience Cloud
По заявлению IBM, использование IBM Consulting Advantage в проектах Adobe может сокращать сроки внедрения и повышать эффективность работ по таким продуктам, как Adobe Analytics, Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer, Adobe Real-Time CDP и Adobe Workfront.
В состав Adobe Assistant Pack входят инструменты, которые автоматизируют и «усиливают» повторяющиеся задачи с помощью ИИ. Среди них — ассистент для тестирования data layer (в примере IBM время подготовки тест-кейсов сокращается с 12 до 6 часов), рекомендатель по аналитическому data layer для Real-Time CDP (сокращение времени с 6 до 3 часов), ассистент по проектированию схем (с 6 до 2 часов) и рекомендатель SEO-метаданных (сокращение времени выполнения на 50%). Также описаны инструменты для разработки стратегии сегментации клиентов в Experience Platform, классификатор схем для соблюдения требований Data Governance, Q&A-ассистент «Ask Me Anything» по корпусу материалов Adobe, генератор событийного data layer для Adobe Analytics, AI-инструменты для code review и создания компонентов в Adobe Experience Manager, а также ассистент генерации контента, интегрируемый в Workfront через Workfront Fusion.
Пример: цифровое ускорение Riyadh Air
В качестве практического кейса IBM приводит Riyadh Air — «первую в мире цифровую авиакомпанию», которая использует Adobe-активы на базе IBM Consulting Advantage.
По данным IBM, Riyadh Air:
- запустила сайт riyadhair.com на Experience Manager менее чем за два месяца;
- развернула Real-Time CDP, Journey Optimizer, Customer Journey Analytics и Workfront за три месяца;
- активировала цифровые медиакампании за три недели.
«Наша поставка цифровых продуктов совместно создаётся людьми и AI-ассистентами, что даёт нам возможность внедрять инновации через быстрые эксперименты, обеспечивая скорость и стабильно премиальное качество в масштабе», — сказал вице-президент Riyadh Air по цифровым продуктам и инновациям Эйб Дев. По его словам, гибридная команда из экспертов и “цифровых работников” помогает получать больше ценности от внедрения Adobe.
Дальнейшие планы
IBM также сообщила о намерении развивать дополнительные ассистенты в IBM Consulting Advantage, ориентированные на повышение эффективности жизненного цикла разработки ПО и результативности маркетинговых операций — чтобы ускорять внедрение и эксплуатацию продуктов Adobe и помогать клиентам полнее раскрывать потенциал инвестиций в Adobe.